Публикации

‼ Специалисты Петербургского центра СПИД приняли участие и представили свои доклады в Конгрессе неврологов Санкт-Петербурга и Северо-Западного федерального округа РФ. 💥 Впервые в рамках Конгресса состоялось секционное заседание «Неврологические проявления ВИЧ-инфекции» под председательством главного врача Центра СПИД Т.Н. Виноградовой и к.м.н. Г.В. Пономарева.

☝ Участникам заседания были представлены основные клинические, лабораторные и нейровизуализационные проявления поражения нервной системы при ВИЧ-инфекции. Так же обсудили вопросы организации оказания помощи данной категории пациентов и представили уникальные клинические случаи. ✍

💡 Конгресс неврологов – традиционное место встречи российских и зарубежных неврологов в Санкт-Петербурге для обмена опытом и знаниями, дружеского общения и расширения профессиональных контактов. Профессия врача-невролога предполагает постоянное обучение, интерес к новым научным достижениям в неврологии и смежных дисциплинах, понимание тонких механизмов патофизиологии и фармакологии. ✍

#hivspb

‼ В Петербургском центре СПИД улучшают клиентский сервис!

«Вас много, а я одна!», - часто слышите подобную фразу от работников регистратуры поликлиники и не только? 😇

☝ В основном, опыт регистраторов не соответствует представлениям руководства медицинского учреждения об идеальном сервисе. Что уж говорить о пациентах, им приходится хуже всего. Вины сотрудников регистратуры в этом нет, они просто не знают, как надо. 😇

💥 В Петербургском центре СПИД специалист по этикету и клиентскому сервису Надежда Коломацкая провела игру-тренинг, направленную на совершенствование клиентского сервиса для сотрудников регистратуры. 👏

💡 В рамках игры регистраторы изучили 7 инструментов реагирования на грубость и хамство, на своих кейсах разобрали и применили полученные навыки, чтобы сразу на практике увидеть результат. В том числе:
📌 сохранение самообладания и нивелирование конфликтных ситуаций;
📌 умение урегулировать эмоционально-негативный фон коммуникации с пациентами;
📌 повышение лояльности пациентов.

🙏 Социальная миссия такого обучения: создание эмоционально-комфортной среды как для пациентов, так и для сотрудников.

💯 «Мы уделяем особое внимание клиентскому сервису. Центр всегда проявляет заботу о своих пациентах и высокую социальную ответственность. Но нам важно, чтобы была комфортная среда для каждого: и для тех, кто пользуется нашими услугами, и для сотрудников нашего Центра. Убеждена, что опыт по улучшению клиентского сервиса мы можем транслировать на всю городскую поликлиническую сеть», - говорит главный врач Петербургского центра СПИД Татьяна Николаевна Виноградова.

#hivspb

‼ «В Медицине по Праву». В Москве состоялась торжественная церемония вручения премии для медицинских юристов и врачей от Ассоциации юристов медицинских клиник. 💥

👏 В номинации «За защиту прав пациентов» победителем стала Наталья Патрушева, медицинский юрист Петербургского центра СПИД. 🎉

☝ В 2023 году пациент Р. оказался в приемном покое Петербургского Центра СПИД не в первый раз – он регулярно проходил лечение и получал необходимую терапию.

Вскоре состояние пациента значительно улучшилось, далее требовались очередной курс лечения и обследование. Заведующая инфекционным отделением начала готовить документацию для получения пациентом инвалидности. Об этом она сообщила жене пациента, попросив ее приехать в стационар. Однако женщина забирать мужа отказалась, мотивируя судебным решением о признании супруга недееспособным.💡

Таким образом, выписка пациента из стационара стала невозможна: жена отказалась от опекунства, органы опеки настаивали на госпитализации пациента в психиатрический стационар в отсутствие соответствующих показаний для этого.

☝ Только после вызова главы местной администрации в прокуратуру органы опеки прибыли в медцентр, чтобы возбудить дело в отношении подопечного и начать разбираться в том, куда должен быть выписан пациент, признанный судом недееспособным, и как так сложилось, что несколько месяцев недееспособный гражданин живет самостоятельно, а потом госпитализируется в стационар. Спустя несколько недель совместной работы с аппаратом Уполномоченного по правам человека и прокуратурой пациент был переведен в психоневрологический интернат, где теперь будет добиваться восстановления дееспособности и восстановления прав на квартиру. 🙏

#hivspb

‼ Уважаемые пациенты, коллеги, друзья!

🎄 Примите самые теплые и искренние поздравления с Новым 2024 годом и Рождеством!

💥 Новый год – это не просто смена дат в календаре. Это время, когда принято подводить итоги, осмысливать пережитое, строить планы на будущее. Уходящий год был наполнен событиями, напряженной работой, подарил нам радость встреч и открытий, побед и достижений, а также неоценимый жизненный опыт. ⛄

🎄 Пусть Новый 2024 год оправдает наши надежды, принесет мир, уют и радость в каждую семью, станет годом удач и добрых дел.

🎅 Желаю Вам, чтобы все то, что огорчало Вас, осталось в прошлом, а все хорошее нашло свое продолжение в наступающем году. 🥰

🎉 Счастья и успехов в Новом году! Здоровья, радости и благополучия вам и вашим семьям! ❤

Т.Н. Виноградова, главный врач Петербургского центра СПИД.

‼ Сегодня социальному работнику Петербургского центра СПИД Светлане Викторовне Забаровой вручен Нагрудный знак Губернатора Санкт-Петербурга «За Милосердие». 🎉

☝ Это заслуженное признание ее выдающегося вклада в помощь людям, столкнувшимся с трудностями из-за заболевания. 😍

💥 Светлана Викторовна с 2010 года посвящает себя борьбе за права пациентов, оказывая им неоценимую помощь и поддержку в оформлении и восстановлении необходимых документов для назначения и получения пенсии, региональных льгот и прочих выплат, привлечении для них гуманитарной помощи. «Добрая, чуткая и заботливая», - так говорят о ней пациенты. 😍

❣ Коллектив Петербургского центра СПИД от всего сердца поздравляет Светлану Викторовну и выражает глубокую признательность за ее поистине великое дело. Спасибо за самоотверженный труд и преданность делу помощи нуждающимся! 🎉🎊

#hivspb