Что главное в медицинском учреждении?!
Давно хотел написать пост об этом.
Ведь мы порой вынуждены обращаться за медицинской помощью.
Конечно я не имею ввиду неотложную и скорую помощь, где выбора у нас особо нет.
Так куда идти? Какому врачу/клинике доверить своё здоровье? На что обращать внимание при выборе?
Начать с того, что мы хотим получить. Что для нас важно?
По опросам получается так:
1. Качество лечения
2. Рекомендации знакомых
3. Стоимость
4. Местоположение
То есть в итоге, как пациенты, мы конечно хотим получить именно качество!
Теперь взгляд с другой стороны. С начала этого тысячелетия я работаю врачом. Из этих лет: 10 - имел опыт руководства в государственном медицинском учреждении, последние 6 лет - в частном.
Но с самого начала мне очень повезло - я работал с людьми, которые были лучшими в своей области! И они научили меня - как.
И это очень просто. На словах. Можно даже описать одним словом - ВНИМАНИЕ.
Что нужно человеку, которого мучают проблемы со здоровьем? Как врач посмотри на это со стороны пациента! Вот ты пришёл в клинику. Кто тебя встретил, как? Сухо и надменно, может даже осуждающе? Знакомо такое? Не знаешь где бахилы, где присесть, где поставить подпись, в какой кабинет, кому и что говорить..? А если ещё и врач равнодушен!?
Что человек чувствует? Смущение, неловкость, сожаление, обиду.. и.. Недоверие! Недоверие к своему врачу!? Что может навредить больше?
Конечно квалификация и опыт врача - бесценны. Но как это обесценивается без искреннего внимания к пациенту, без искреннего желания помочь!
Часто у нас нет возможности ходить по разным клиникам в поисках "своего" врача. Мы пользуемся рекомендациями знакомых. Как иначе? Но ведь ожидания и в этом случае не всегда оправдываются. Это печально.
И вот, когда возникает необходимость, мы снова выходим на тропу поиска.
Желаю всем находить СВОЕГО врача, СВОЮ клинику в любой специализации.
Благо, хотя бы стоматологию больше можно не искать.

С вниманием к вашим заботам. Генеральный директор Голубев А.А.